El estrés laboral puede definirse como un conjunto de respuestas cognitivas, fisiológicas y emocionales ante ciertos aspectos adversos o nocivos del trabajo. En otras palabras, constituye una reacción física y psicológica a las dificultades diarias del desarrollo de una profesión. El estrés laboral constituye una de las causas más frecuentes de baja por enfermedad o motivo de consulta.
Generalmente acostumbramos a buscar en el ámbito profesional los factores generadores de estrés. Sin embargo, no debemos olvidar que existen multitud de factores en un nivel psicológico, fisiológico o social que hacen que una persona tenga mayor o menor capacidad para afrontar un entorno laboral estresante.
Los factores laborales generadores de estrés pueden relacionarse con el excesivo volumen o ritmo de trabajo, ya sea constante o discontinuo, la monotonía y repetición de las tareas o peligrosidad o insalubridad de las mismas. También la inestabilidad laboral o miedo al despido, la falta de claridad en cuanto a funciones y responsabilidades o la movilidad geográfica y/o cambios en los turnos. Otros factores se relacionan con la tensión en las relaciones interpersonales, ya sea por la presencia de conflictos o incluso por el acoso o mobbing. Aspectos clave también son la percepción de reconocimiento por parte de empleadores/as, compañeros/as o clientes, o la compensación salarial adecuada.
El estrés laboral puede cronificarse y desembocar en “síndrome de burnout”. Se trata de un proceso gradual y se produce como consecuencia de una tensión física, mental y emocional mantenida en el tiempo. Burnout significa literalmente en inglés “quemado” y se utiliza para describir una situación de total agotamiento o fatiga del trabajador/a. Este síndrome se caracteriza por una pérdida radical de responsabilidad hacia nuestras tareas, desmoralización y abatimiento. Se mantiene una sensación continua de agotamiento emocional, sentimiento de vacío, impotencia, baja autoestima, ansiedad, escasa tolerancia a la frustración, desensibilización hacia los demás y/o comportamiento hostil.
Algunos de los síntomas más frecuentes son:
La intervención terapéutica está dirigida en primer lugar a identificar los factores estresores propios de la situación laboral y personal que vive el paciente. Cada proceso terapéutico se adaptará las particularidades y demandas de cada caso. Algunos aspectos a trabajar son:
El burnout no solo refiere estar quemado por un trabajo rutinario, una jefatura incompetente o unos horarios interminables, implica el desgaste emocional y psicológico producto de un trabajo con altas demandas de empatía y contacto social.
Un post sobre esos eslóganes y frases motivacionales tan manidos que, llevados al extremo, nos hunden en esa insana necesidad de proyectar un éxito que nunca llega.
No existe el síndrome. Sí existe el fin del verano. Al menos, para muchos de nosotros. El fin de esos días de relax y desconexión. La playa, la montaña, el trópico o el pueblo quedan atrás y no volverán hasta dentro de un tiempo. En algunos casos la vuelta a la cotidianidad implica un esfuerzo sobrehumano.